FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

🔹 Czy muszę zapłacić 100% przed rozpoczęciem realizacji?

Tak. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności.
Ponieważ większość naszych konstrukcji wykonywana jest na indywidualne zamówienie (wymiary, kolor RAL, modyfikacje), produkcja rozpoczyna się dopiero po opłaceniu zamówienia.

🔹 Dlaczego nie oferujecie płatności przy odbiorze?

Każdy produkt wykonywany jest specjalnie pod klienta.
Nie prowadzimy magazynu gotowych konstrukcji, dlatego nie realizujemy zamówień za pobraniem.
Model 100% przedpłaty pozwala nam zachować płynność produkcji oraz najwyższą jakość wykonania.

🔹 Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Produkty standardowe można zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania.
Produkty wykonywane na zamówienie (indywidualne wymiary, kolor RAL, personalizacja) nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

🔹 Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji wynosi:
7–14 dni roboczych – produkty standardowe
14–30 dni roboczych – konstrukcje wykonywane na zamówienie
Dokładny termin podawany jest przed rozpoczęciem realizacji.

🔹 Czy mogę zamówić inny wymiar lub kolor?

Tak. Realizujemy projekty indywidualne.
Możesz zamówić:
dowolny wymiar,
wybrany kolor z palety RAL,
modyfikacje konstrukcji.
Każde zamówienie wyceniamy indywidualnie.

🔹 Czy wykonujecie projekty na podstawie szkicu klienta?

Tak. Możemy wykonać konstrukcję na podstawie:
szkicu,
rysunku technicznego,
inspiracyjnego zdjęcia.

🔹 Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

🔹 Czy realizujecie wysyłkę do Niemiec lub innych krajów UE?

Tak. Realizujemy zamówienia zagraniczne.
Koszt transportu ustalany jest indywidualnie w zależności od gabarytu i lokalizacji.

🔹 Co w przypadku uszkodzenia w transporcie?

Należy:
sprawdzić przesyłkę przy kurierze,
sporządzić protokół szkody,
wykonać zdjęcia uszkodzenia,
skontaktować się z nami.
Każdą sytuację analizujemy indywidualnie.

🔹 Czy produkty są zabezpieczone przed korozją?

Tak. Konstrukcje zabezpieczane są poprzez:
odpowiednie przygotowanie powierzchni,
lakierowanie proszkowe w wybranym kolorze RAL.

🔹 Czy mogę liczyć na pomoc przy wyborze konstrukcji?

Oczywiście.
Pomagamy dobrać rozwiązanie pod kątem:
wymiarów,
stabilności konstrukcji,
przeznaczenia,
estetyki.

🔹 Czy mogę zmienić zamówienie po opłaceniu?

Zmiany są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji.
Po rozpoczęciu realizacji nie ma możliwości modyfikacji zamówienia.